Gestionnaire Clients Dédiés H/F

Vénissieux, Auvergne-Rhône-Alpes, France DHL Global Forwarding, Freight req82864 23/08/2019
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 DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (550 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

DHL FREIGHT FRANCE (800 collaborateurs) organisateur de transports terrestres européens recrute en contrat à durée indéterminée un(e) Gestionnairede Projets Clients (H/F) pour son agence de Vénissieux (69).

Missions

Vous aimez les nouveaux challenges ? Vous aimez entreprendre ? Rejoignez-nous !

Interlocuteur privilégié de nos clients structurants, support au développement de l’agence, vos missions principales sont :

·Analyser la faisabilité des demandes clients, être force de proposition

·Réaliser des extractions, analyser les flux, mettre en place des plans d’amélioration, de nouveaux KPI, etc.

·Aider au bon démarrage de nouveaux flux

·Fournir les éléments statistiques, les analyser, les commenter lors des réunions qualité

·Mettre en place, suivre et contrôler la bonne application des process

·Venir en soutien et modéliser les réponses aux appels d’offres

·Etre dans une démarche constante d’amélioration continue (ex : auditer les différents postes opérationnels en vue de simplifier ou d’automatiser certaines taches etc.)

·Animer et préparer les réunions exploitation, qualité, clients (création de communications via ppt)

·Participer à l’amélioration de certains modules d’exploitation

Profil :

·Vous avez une très bonne maîtrise d’Excel

·Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, votre sens du service et votre pédagogie

·Vous avez une forte capacité d’analyse et de synthèse et connaissez le secteur du Transport

·Enfin vous êtes autonome et parlez l’anglais couramment

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.

Facts and Figures

  • Business Unit

    DHL Freight France

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    No

  • Shift Requirement

    Day time only

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