Teamleder til Key Account Desk

Vallensbæk, Capital Region, Denmark DHL Express req73689 11/02/2019
Apply

Som en god teamleder skaber du forbindelse, som en certificeret international specialist forbinder du verden. Hos DHL Express bliver du en del af en virksomhed, som i 2018 blev kåret som Danmarks Bedste Store Arbejdsplads.

DHL Express søger teamleder til vores Key Account Desk i Vallensbæk. Din primære opgave vil være at fungere som teamets daglige leder, koordinator og planlægger af arbejdsdagen. Derudover vil du være stedfortræder for vores Key Account Desk Manager i hendes fravær. Men din allerfornemmeste opgave vil være at motivere dit team, bevare overblikket og sikre, at alle leverancer sker med høj kvalitet og fokus på fantastisk kundeservice.

Hvem er Key Account Desk?

Key Account Desk er et team bestående af 11 sjove og servicemindede kollegaer, der tilsammen sørger for at levere en exceptionel kundeservice til vores Key Account kunder. Det kan være alt ligefra telefonisk og skriftlig besvarelse af kundehenvendelser til proaktivt at følge op på og pleje vores kunder. Du vil referere til vores Key Account Desk Manager og vil blive målt på både din egen og på teamets performance.

Lidt om dig

  • Du er udadvendt, skaber hurtigt netværk og er god til at få folk med dig. Du er stolt af at kunne ”læse” mennesker og forstå deres behov.
  • Du er innovativ, nyder at finde på nye løsninger og optimere processer. Og så er du samtidig proaktiv, og forstår at handle på ting inden de bliver et problem.
  • Du er analytisk, nyder at nørde KPI’er og bruger helst data som beslutningsgrundlag
  • Du nyder, at der sker en masse. At der er mange stemmer omkring dig, masser af grin og mange forskellige opgaver – og du mister ikke overblikket.
  • Du har gennemslagskraft, er ikke bange for at træffe beslutninger og du tror på, at handling betyder mere end ord
  • Du nyder at tale med mange forskellige typer mennesker – også gerne på engelsk.
  • Du har et skarpt øje for, hvad dit team kan og du hjælper dit team til at nå nye højder
  • Du ved, hvad der er fantastisk kundeservice. Du elsker at give kunden det lille ekstra, som redder dagen og du forstår at motivere dit team til at gøre det samme.
  • Du er så glad for ledelse og dét at arbejde i et callcenter, at du måske har prøvet begge dele før, men hvis du ikke har, så er det også okay. Det vil dog hjælpe på vores begejstring, hvis du har ledererfaring.

Når du kan alt det, så vil nedenstående være en leg for dig

  • Tilsikre at alle opgaver udføres til den forventede kvalitet.
  • Aktiv ledelse i form af månedlige medarbejdersamtaler mm.
  • Være omdrejningspunkt for særligt udfordrende opgaver
  • Tilsikre at kundens problemer løses samt overholde deadlines og aftaler
  • Kontakt med kunder pr. e-mail, telefon og ved fysiske kundemøder
  • Forskellige administrative opgaver samt daglig rapportering

Du får:

  • Et spændende job med mange udviklingsmuligheder i en af verdens største internationale virksomheder. At være en certificeret international specialist er ikke småting; det er et uddannelses- og udviklingsprogram, som gør dig til specialist inden for kvalitet, ledelse, service, personlig kommunikation og meget mere.
  • En god lønpakke inkl. pensionsordning, fordelagtig helbredsforsikring, frokostordning samt forskellige forbrugsrabatter.
  • En dynamisk arbejdsplads i et team, hvor tempoet er højt, og det sociale, kollegiale og det gode humør er i højsædet. Vi starter hver morgen med at stikke hovederne sammen i teamet og på den måde kickstarter vi hver dag med høj energi.
  • En stilling på 37 timer om ugen og arbejdstider i tidsrummet 08-16.30 mandag-fredag – selvfølgelig med mulighed for fleksibilitet. 

Spørgsmål?

Yderligere oplysninger kan fås ved henvendelse til Key Account Manager, Susanne Littau på telefon 77 66 62 04 i tidsrummet 9-15.

Den store gule maskine

Hos os er det vigtigt, at alle nyder at gå på arbejde. Det er det fordi vi tror på at glade medarbejdere giver den bedste service.

I 2018 blev vi kåret som Danmarks bedste store arbejdsplads bl.a. på grund af kulturen og det sociale i DHL Express. Det er en plads vi er meget stolte af og som kun er mulig at få med topmotiverede, engagerede og dygtige medarbejdere til at styre os i den rigtige retning.

Sådan kommer du videre:

Ansøgningsfrist er fredag den 22. februar 2019. Samtaler kan blive afholdt løbende og stillingen kan besættes inden udløbet af ansøgningsfristen, hvis den rette kandidat viser sig. Ønsker du at søge stillingen, skal dette gøres online ved at klikke på den orange knap ”Apply Now”. Du bedes vedhæfte en motiveret ansøgning samt dit CV.

Facts and Figures

  • Working Hours

    37

  • Business Unit

    DHL Express Denmark

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

  • Shift Requirement

    Day time only

Apply