Sachbearbeiter (M/W) Kundenservice Control Tower

Unterschleissheim, Bavaria, Germany DHL Global Forwarding, Freight req57484 25/01/2019
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GESUCHT IN UNTERSCHLEISSHEIM, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND VORERST BEFRISTET

SACHBEARBEITER (M/W) KUNDENSERVICE CONTROL TOWER

HEUTE BEANTWORTEN SIE NOCH KUNDENFRAGEN.

MORGEN SCHON SIND SIE DIE ANTWORT AUF GLOBALE HERAUSFORDERUNGEN.

Wie kann man voraussehen, was sich alles in der Welt verändern wird? Diese Frage zu beantworten – das ist die Herausforderung, aber gleichzeitig auch das Schöne an unserer Aufgabe. Als Logistikexperte bieten wir unseren Kunden ausgezeichneten Service und Qualität. Wir suchen stetig nach neuen Geschäftsmöglichkeiten, lösen potenzielle Probleme vorausschauend und erkennen rechtzeitig künftige globale Trends. Denn bei DHL Global Forwarding und DHL Freight geht es nicht einfach nur um die reine Logistikdienstleistung. Es geht vielmehr um zukünftige Wege, Menschen miteinander zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.

Ihre Aufgaben
In unserem Kundenservice-Team klären Sie Anfragen zu eskalierten Transporten von Kunden und aus der DHL Organisation. In diesem Kontext betreuen Sie Material- und Transportsteuerer (m/w) in verschiedenen Werken und in der Zentrale. Sie koordinieren Reaktionen auf Großereignisse, etwa Streiks und extreme Wetterlagen, und managen Sonderfahrten einschließlich Einkauf der Frachtführer nach internen Richtlinien und Vorgaben. Des Weiteren überwachen Sie die Durchführung der entsprechenden Transporte, führen über ein IT-Tool die Anmeldung und Einsteuerung der Transporte beim Kunden aus und beauftragen die Netzwerkstationen von DHL. Außerdem bearbeiten Sie allgemeine Serviceanfragen und Aufgaben. Nach Abschluss Ihrer Einarbeitung übernehmen Sie im Wechsel mit Beschäftigten unseres Kundenservice-Teams Bereitschaftsdienste.

Ihr Profil

  • Abschluss einer kaufmännischen Ausbildung, idealerweise zum Kaufmann (m/w) für Spedition und Logistikdienstleistung, oder mehrjährige Berufspraxis in der Logistik und/oder im Kundenservice
  • Gutes Englisch, fit am PC und in MS Office
  • Kenntnisse des DHL Netzwerks in Europa sowie der Systeme und Prozesse von DHL Freight 
  • Erfahrung im Kundenservice
  • Redegewandter Teamplayer mit sicherem Auftreten
  • Überzeugend und durchsetzungsstark
  • Sehr kostenbewusst, ausgeprägtes Organisationstalent und starke Kundenorientierung
  • Systematisch und geschickt in der Koordination
  • Schnelle und überlegte Reaktion in Konfliktsituationen
  • Bereit zur Arbeit in wechselnden Schichten sowie zur Übernahme von Bereitschaftsdiensten

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und attraktive Entwicklungsmöglichkeiten. In unserem Bereich haben Sie von Anfang an eine hohe Verantwortung und steuern Themen selbstständig an. 

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Omar Bade, Telefon 089 32101702.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

Facts and Figures

  • Working Hours

    38,5

  • Business Unit

    DHL Freight GmbH

  • Employment Type

    Temporary Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

  • Shift Requirement

    Rotational

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