Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)

Unna, North Rhine-Westphalia, Germany DHL Supply Chain req77583 07/05/2019
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GESUCHT IN UNNA, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND GGF. BEFRISTET AUF 1 JAHR

CUSTOMER-SERVICE-MITARBEITER (M/W/D) REPORTING / CONTROLLING

SIE UNTERSTÜTZEN NICHT NUR DIE LOGISTIKPROZESSE UNSERER KUNDEN.

SIE LÖSEN PROBLEME, UM DEREN PRODUKTE IDEAL VERTREIBEN ZU KÖNNEN.

In unserer vernetzten Welt von heute erkennen immer mehr Unternehmen die Bedeutung der Logistik, um Kundenanforderungen zu erfüllen. Bei DHL Supply Chain bieten wir aber mehr, als unsere Kunden nur mit der globalen Wirtschaft zu verbinden. Als der weltweit größte Logistikdienstleister verschaffen wir unseren Kunden einen Wettbewerbsvorteil, indem wir mit modularen Komponenten für Lagerwesen, Transport und integrierte Dienstleistungen individuelle Logistiklösungen bereitstellen. Wir kombinieren Branchenexpertise, globale Geschäftsaktivität und lokales Fachwissen, um Supply Chains zu gestalten und zu verwalten, von Rohstoffen und Produktion bis hin zu der Lieferung von Fertigerzeugnissen sowie Rücksendeleistungen. Wir sind die Zukunft des globalen Handelns, indem wir lokale Vorgänge nahtlos global integrieren.

Ihre Aufgaben
Sie unterstützen den Teamleiter (m/w/d) bei kundenrelevanten Belangen und Prozessen, tragen zur Einhaltung des vereinbarten Servicelevels bei und stellen die qualitative wie termingerechte Aufgabenerfüllung im Bereich Reporting/Controlling sicher. Dazu erfassen und analysieren Sie täglich die Leistungskennzahlen. Sie werten abgeschlossene Kundenverträge sowie aktuelle Leistungsvereinbarungen aus, bearbeiten oder koordinieren Kunden- und Managementanfragen und übermitteln die kontinuierlichen sowie die individuell angeforderten Daten nach eingehender Prüfung. Des Weiteren optimieren Sie stetig die Prozesse Ihres Verantwortungsbereichs. Sie entwickeln das tägliche Berichtswesen weiter, suchen nach Querverbindungen und -kontrollen zwischen Produktivität, Abrechnung, Sonderleistungen, Kundenanfragen, Mengen etc. und erarbeiten Verbesserungsvorschläge. Darüber hinaus setzen Sie die Standards aus den Bereichen Quality Management, Umweltschutz und Arbeitssicherheit um. Sie pflegen eine enge Kommunikation zu den angrenzenden Fachabteilungen, beraten interne sowie externe Kunden und Lieferanten, eskalieren bei Bedarf die Bearbeitung von aktuellen Anliegen und übernehmen die kostenorientierte Bedarfsermittlung sowie die Bestellung von Ver- bzw. Gebrauchsmaterialien.

Ihr Profil

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Bereich der Logistik 
  • 1–2 Jahre Berufserfahrung und Kenntnisse der logistischen Prozesse 
  • Geübt in der Ermittlung und Analyse von Leistungskennzahlen (KPIs) sowie idealerweise im Reporting/Berichtswesen
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office und der Auftrags- und Lagersoftware, bestenfalls JDA
  • Verhandlungssicheres Englisch in Wort und Schrift
  • Kooperativer und kritikfähiger Teamplayer mit proaktiver Kommunikation und ausgeprägter Kundenorientierung
  • Hohes Maß an Verantwortungs-, Kosten- und Qualitätsbewusstsein sowie zuverlässig, engagiert und belastbar
  • Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise, Bereitschaft zur notwendigen Qualifizierung und Flexibilität (ggf. zeitversetzte Schichtarbeit)

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten. 

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Artinger, Telefon 02303 3324-330. 

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

Facts and Figures

  • Working Hours

    40 Stunden/Woche

  • Business Unit

    DHL Solutions GmbH

  • Employment Type

    Temporary Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

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