Operations Retail Support Executive

Schiphol, North Holland, Netherlands DHL Express 210023A 22. February, 2021
Apply

Ben jij klaar voor de volgende stap in je DHL-carrière? Krijg jij er energie van om een optimale Customer Experience te creëren? En ben je ook nog eens de overtuigende analist die wij zoeken? Ga dan aan de slag als Retail Support Executive!

NB: Dit betreft een interne vacature, waar wij de voorrang geven aan interne kandidaten. Dit om doorgroei en ontwikkeling steeds opnieuw te stimuleren.

Dit ga je doen
Als Operations Retail Support Executive ben jij medeverantwoordelijk voor de performance, ontwikkeling en implementatie van het DHL Express Operations Retail netwerk met als belangrijkste onderdeel de DHL Service Points.Hiervoor ga jij maandelijks in overleg met de Service Centers om op basis van analyses uit verkregen data te bepalen of en waar er nieuwe service points moeten komen. Daarnaast zorg jij door middel van het geven van trainingen aan de service points dat deze de juiste randvoorwaarden hanteren voor een optimale ‘Customer Experience’. De trainingen verzorg je voornamelijk online al zal je incidenteel ook langs gaan bij de verschillende service points. Dit doe je om het contact te onderhouden, om te monitoren of alle processen volgens de daarvoor opgestelde richtlijnen lopen en om terug te geven aan de andere afdelingen waar onze service points tegen aan lopen. Je bent de schakel tussen de service points en de verschillende afdelingen binnen DHL. In samenwerking met de verschillende afdelingen en de analyses die er met de afdelingen worden gemaakt ga je constant op zoek om de klantervaring te verbeteren en optimaliseren.

Dit ben jij

  • Jij hebt minimaal een afgeronde MBO 4-opleiding
  • Jij bent analytisch sterk en een echte teamplayer
  • Jij weet andere te motiveren en overtuigen
  • Jij hebt goede mondelinge en schriftelijke kwaliteiten
  • Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
  • Jij hebt je rijbewijs B

Werktijden

Voor de rol van Operations Retail Support Executive zoeken wij iemand die flexibel inzetbaar is. Schiphol zal de standplaats zijn echter zal je ook thuiswerken en aanwezig zijn bij de verschillende Service Centers en Service Points. De werktijden voor deze rol vind je hieronder terug:

  • Maandag t/m vrijdag: 09:00 – 18:00
  • Incidenteel in de avond langere diensten in verband met bezoeken aan of van Service Points

Dit bieden wij



Over DHL Express

Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL Express oplossingen voor het beheer en transport van goederen over de hele wereld. Wij opereren in meer dan 220 landen en mogen ons daarom het meest internationale bedrijf van de wereld noemen. In Nederland werken wij met een team van 2000 medewerkers om van iedere dag een succes te maken. Op onze site www.werkenbijdhl.nl/dhl-express vind jij meer over onze cultuur, arbeidsvoorwaarden en over jouw toekomstige collega’s, dus neem vooral een kijkje!

Solliciteren

Heb jij interesse in deze vacature? Leuk! Solliciteer dan via de rode button ‘’online solliciteren’’.

  1. Invullen van persoonlijke gegevens (verplicht)
  2. Bijvoegen van CV en motivatie (verplicht)
  3. Opleiding en werkhistorie (niet verplicht, optioneel)
  4. Afronding en jouw sollicitatie komt aan bij de recruiter

Wij zien jouw sollicitatie graag tegemoet!

Sollicitatieprocedure

  • Eerste selectie op basis van jouw CV en motivatie door de recruiter
  • Telefonisch interview met de recruiter
  • Indien jij een match bent wordt jouw sollicitatie doorgestuurd naar de leidinggevende
  • Gesprek op kantoor of via ZOOM        
  • Assessmentronde
  • Tweede gesprek
  • Arbeidsvoorwaarden
  • Welkom bij DHL Express!

Voor vragen kun jij terecht bij onze recruiter Loek Wansink via loek.wansink@dhl.com.

Wij werken op een prettige manier samen met een aantal preferred suppliers. Als wij hulp nodig hebben schakelen wij deze preferred suppliers zelf in. Acquisitie door werving- en selectie-, detachering- of uitzendbureaus wordt daarom niet op prijs gesteld.

Facts and Figures

  • Travel Required

    none

Apply

I like working for DHL because it is the worldwide leader in logistics where customers and employees are always in focus.

Current Employee – Project Manager in Bonn