Superviseur douane (H/F)

Roissy CDG, Île-de-France Region, France DHL Express 2000881 12. November, 2020
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Sous la responsabilité du Manager Douane, le superviseur Douane assure d’une part l’animation et la supervision de son périmètre et d’autre part est l’interlocuteur privilégié des clients internes pour toutes questions douanières (CS, commerciaux, réseaux….).

Il/Elle est l’interlocuteur auprès des différents Gateways et du service IT afin de garantir l’efficacité des outils douanes.

IMPACT DU POSTE

Garantir la pérennité de la qualité de service et des performances du service douane de CDG en toute circonstance par le suivi constant de l’adéquation de l’organisation avec les nécessités de l’activité.

MISSIONS

§ S’assure de l’exhaustivité et qualité du dédouanement à l’export pour assurer des livraisons en J+1

§ Contrôle le suivi des dossiers et leur état d’avancement en concordance avec les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés.

§ Gestion des différents paramètres sur les systèmes informatiques : code pays, code station, code freight

§Gestion et contrôle des tarifs douaniers

§ Déclenche les actions nécessaires pour résoudre immédiatement les dysfonctionnements constatés par ses équipes ou lui-même.

§ Fournit les éléments nécessaires au Custom Manager pour l’établissement du reporting mensuel.

§ Met en place des indicateurs permettant d’identifier les réclamations douanières des clients et les actions qui permettant d’y remédier.

§ Organiser le travail des équipes pour atteindre les objectifs fixés.

§ Animer et motiver une équipe de 10 personnes par la fixation d’objectifs et en les tenants informés des résultats et de la stratégie à appliquer.

§ Identifier les compétences et proposer les formations nécessaires.

§ Gestion des ressources humaines (congés payés, absences, heures supplémentaires, etc).

§ Organiser des réunions à fréquence régulière avec les équipes afin de présenter le bilan et les actions à entreprendre.



 PROFIL RECHERCHÉ

§ Niveau BAC +3 ou expérience significative équivalente

§ Première expérience réussie en management d’équipe

§ 3 ans d’expérience minimum en douane

§ Connaissance de la règlementation douanière.

§ Maîtrise de l’anglais dans un contexte professionnel (lu, écrit, parlé)

§ Maîtrise des systèmes informatiques spécifiques (DELTA C/CIA/TEDI….)

§ Bon relationnel, rigueur et sens de l’organisation.

Facts and Figures

  • Travel Required

    none

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I like working for DHL because it is the worldwide leader in logistics where customers and employees are always in focus.

Current Employee – Project Manager in Bonn