Spécialiste aux opérations d'importations OFR (temporaire)/ Import Operations Specialist OFR - YUL

Quebec, Canada DHL Global Forwarding, Freight req80886 08/07/2019
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 Poste temporaire - Contrat jusqu'à la fin septembre 2019

Agir en tant que point de contact pour les clients désignés.  Coordination au niveau des expéditions d’importations maritimes en s’assurant que les engagements sont maintenus et réalisés et que les attentes des clients et les objectifs de la compagnie sont rencontrés dans le but de maximiser la rentabilité de DGF.

Principales responsabilités et fonctions:

  • Développe relation avec les clients désignés

  • Accepte toutes les commandes (des clients ou bureau à l’étranger) et les traites

  • Informe pro activement les clients sur l’état des expéditions, les exceptions et fournit des mises à jour sur les solutions suite aux incidents.

  • S’occupe des plaintes des clients directement ou en assignant des tâches à d'autres fonctions

  • Prise et enregistrement des plaintes des clients

  • Coordination de l’importation des conteneurs avec les transporteurs, agents en douanes ou toute autre partie applicable et stations d’origines.

  • S’occuper de transmettre l’information aux clients et autres parties quant aux arrangements et statut de leur envoi par retraçage.

  • Communiquer avec les parties applicables dans le but de s’assurer que les conditions requises sont respectées

  • Préparation et soumission de la documentation nécessaire à l’importation des conteneurs

  • Production des informations relatives aux expéditions aux différents départements de DGF lorsque nécessaire

  • S’assurer que la facturation et les services sont complétés dans un délai raisonnable et selon les exigences des clients et de DGF.

  • S’assurer de la précision des distributions des coûts

  • Approbation des factures selon un délai raisonnable

  • Toute autre tâche requise par le superviseur

 English below ***

Job Summary:

Act as key contact for allocated customers. Complete coordination of ocean import shipments ensuring that service commitments are achieved & maintained in accordance with client requirements and company objectives with the goal of maximizing profitability for DGF.

Principal Duties & Responsibilities:

  • Develops relationship with allocated customers

  • Accepts all orders (from customer or overseas office) and processes them

  • Proactively informs customer on shipment status, exceptions, and provides intermediate updates on incident solution

  • Takes and registers all customer complaints

  • Drives solution of customer complaints by solving it directly or assigning tasks to other function

  • Coordinating the importation of cargo with required origin stations carriers, customs brokers, and other applicable parties.

  • Ensure clients, or other required parties are kept fully informed of transport arrangements & status through regular tracing & pre-advising of shipments.

  • Communicate as required with applicable parties to ensure service requirements are achieved.

  • Prepare issue & submit necessary documents to ensure satisfactory importation of cargo.

  • Issue shipping instructions to DGF partners where necessary.

  • Ensure invoicing of rendered services is completed accurately & in a timeframe consistent with the customer and DGF’s requirements

  • Ensure accurate distribution of costs

  • Timely & accurate approval of vendor invoices

  • All other task required by the supervisor

DHL Global Forwarding will only employ those who are legally authorized to work in Canada. This is not a position for which visa sponsorship will be provided. Individuals who need sponsorship for work authorization, now or in the future, are not eligible for hire for this role. DHL is an equal opportunity employer and believe we will gain through the recruitment and development of staff who represent the broad diversity of the Canadian workforce.

DHL Global Forwarding n’emploiera que ceux qui sont légalement autorisés à travailler au Canada. Ce n'est pas une position pour laquelle le parrainage de visa sera fourni. Les personnes qui ont besoin d'un parrainage pour une autorisation de travail, maintenant ou à l'avenir, ne peuvent pas être embauchées pour ce rôle. DHL est un employeur garantissant l'égalité des chances et pense que le recrutement et le développement de personnel représentant la grande diversité de la main-d'œuvre canadienne nous apporteront des avantages.

Facts and Figures

  • Working Hours

    37.50 hours per week

  • Business Unit

    DHL Global Forwarding Canada

  • Travel Required

    No Business Travel

  • Employment Type

    Temporary Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

  • Shift Requirement

    Day time only

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