MITARBEITER USER HELP-DESK (M/W/D)

Monheim am Rhein, North Rhine-Westphalia, Germany Post & Paket Deutschland req84603 09/10/2019
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Für unseren Standort in Monheim am Rhein (zwischen Köln und Düsseldorf) suchen wir ab sofort einen

MITARBEITER USER HELP-DESK (M/W/D) 

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Ihre Aufgaben

  • Annahme, Klassifikation und Behebung der eingehenden Störungsmeldungen und Bearbeitung von Bestellungen am User Help-Desk
  • Bearbeitung von Kontaktfällen im In- und Outbound über sämtliche Kommunikationskanäle

Ihr Profil

Fachliche Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene IT-Fachausbildung (z.B. als Fachinformatiker Systemintegration) oder wesentliche Erfahrungswerte aus mehrjähriger Berufspraxis als Quereinsteiger
  • Erfahrung in der systemgestützten, prozessgebundenen Bearbeitung von Anliegen
  • Erfahrung im Bereich telefonischer und schriftlicher Support
  • Erfahrung im Help-Desk/ Service-Desk Umfeld
  • IT-Know-how

Persönliche Anforderungen

  • Interesse an IT
  • Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Zuverlässigkeit
  • Ausgeprägte Kundenorientierung in mündlicher und schriftlicher Kommunikation
  • Teamfähigkeit, Flexibilität, Belastbarkeit
  • Lernbereitschaft
  • Bereitschaft zur Rufbereitschaft

Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/bevorzugt.

Ihre Vorteile
Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen ein spannendes Arbeitsumfeld

Ihr Kontakt
Fachliche Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Horst Dinse, Telefon 02173/390-9404. Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Susanne Wittich, Telefon 02173 390-9614.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 


Facts and Figures

  • Business Unit

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

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