Sachbearbeiter (M/W) Kundenservice

Malsfeld, Hesse, Germany DHL Global Forwarding, Freight req70428 21/11/2018
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GESUCHT IN MALSFELD, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND UNBEFRISTET
SACHBEARBEITER (M/W) KUNDENSERVICE
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Wie kann man voraussehen, was sich alles in der Welt verändern wird? Diese Frage zu beantworten – das ist die Herausforderung, aber gleichzeitig auch das Schöne an unserer Aufgabe. Als Logistikexperte bieten wir unseren Kunden ausgezeichneten Service und Qualität. Wir suchen stetig nach neuen Geschäftsmöglichkeiten, lösen potenzielle Probleme vorausschauend und erkennen rechtzeitig künftige globale Trends. Denn bei DHL Global Forwarding und DHL Freight geht es nicht einfach nur um die reine Logistikdienstleistung. Es geht vielmehr um zukünftige Wege, Menschen miteinander zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.
Ihre Aufgaben
Sie informieren unsere Kunden, Partner und Niederlassungen über den gesamten Sendungsverlauf von Frachtsendungen – sowohl aktiv als auch passiv. Zudem beantworten Sie Anfragen und kümmern sich um Reklamationen und Problemfälle. Sie bringen sich in die Vorbeugung und Minimierung von Schäden ein und wickeln Sondergeschäfte ab. Darüber hinaus organisieren Sie in Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen diverse Kundenaktionen. Sie pflegen stets einen service- und lösungsorientierten Umgang mit Ihren Ansprechpartnern (m/w) und tragen so dazu bei, unsere Kundenzufriedenheit und Servicequalität stetig zu steigern.
Ihr Profil
  • Abgeschlossene Ausbildung zum Speditionskaufmann (m/w) oder andere kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der Spedition
  • Ideal: Kenntnisse im Versicherungswesen
  • Fit in MS Office und gutes bis sehr gutes Englisch in Wort und Schrift – weitere Sprachen von Vorteil
  • Durchsetzungsfähiges Organisationstalent mit Koordinations- und Improvisationsgeschick
  • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie hohes Maß an Engagement, Eigenmotivation und Belastbarkeit
Bewerbungen schwerbehinderter Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Ihre Vorteile
Sie erwartet ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet sowie ein engagiertes Team, das positiven Teamgeist und kollegiales Miteinander täglich lebt. Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), vermögenswirksame Leistungen im Tarifbereich sowie hervorragende Sozialleistungen mit der Möglichkeit zur Teilnahme an der Vorsorge-Rente und der Sozialberatung des Konzerns.
Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Frau Birgit Kruppas, Assistentin Niederlassungsleitung, Telefon 05661 9285-101.
Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

Facts and Figures

  • Working Hours

    38

  • Business Unit

    DHL Freight GmbH

  • Travel Required

    No Business Travel

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

  • Shift Requirement

    Day time only

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