Assistant.e d'exploitation H/F

Lognes, Île-de-France Region, France DHL Global Forwarding, Freight req79814 17/06/2019
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DHL FREIGHT est une filiale du groupe Deutsche Post DHL (550 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

DHL FREIGHT FRANCE (800 collaborateurs) organisateur de transports terrestres européens recrute en contrat à durée indéterminée un(e) Agent d’exploitation (H/F) basé(e) à Lognes (77).

Missions

Rattaché(e) au Chef de Service, votre rôle est d’optimiser les moyens d’exploitation dans le respect des engagements pris avec le client et conformément aux procédures d’exploitation et des règles en vigueur chez DHL Freight.

Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à effectuer les tâches principales suivantes :

- Assurer les missions d’exploitation (saisie, édition de documents de transport, preuve de livraison…)

- Etablir les fichiers de suivi des clients

- Etre l’interface avec les prestataires logistiques des clients concernant l’administratif d’exploitation (prise de rendez-vous, particularités,…)

- S’assurer de la bonne mise en place des transports initiés par l'équipe des affréteurs

- Optimiser les moyens confiés en choisissant la meilleure organisation

- Prévenir de tout dysfonctionnement et être force de proposition pour l’amélioration de la qualité et la performance

- Traiter les réclamations

- Être garant de l’information transmise au client et du suivi de la prestation

- Etablir et suivre les indicateurs de performance

- Négocier avec les transporteurs groupage

- Assurer la relation avec les clients externes et internes

- Suivre la rentabilité du dossier client qui lui est confié

- Assurer la facturation

Profil du candidat

- Formation BAC + 2 minimum à Bac+3 type BTS/DUT ou Licence en Transport

- Connaissance technique et règlementation transport

- Sens client, Sens de l’organisation et rigueur

- Autonomie

- Force de proposition et anticipation

- Maitrise des outils informatiques (Pack Office)

- Anglais courant impératif

Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap.

Facts and Figures

  • Business Unit

    DHL Freight France

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

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