Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) Leipzig

Leipzig, Saxony, Germany Post & Paket Deutschland 41501 20. October, 2020
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Für unseren Standort in Leipzig suchen wir ab sofort und zunächst für 1 Jahr befristet einen

MITARBEITER KUNDENSERVICE (M/W/D)

SIE WISSEN VIEL UND WOLLEN AM LIEBSTEN ALLES ANWENDEN?

WIR BIETEN GROSSARTIGE CHANCEN FÜR LÖSUNGSFINDER.

Willkommen im Unternehmensbereich Kundenservice Post & Paket von Deutsche Post DHL Group. Wir sind die Post für Deutschland. Menschen bei P & P vereinen besondere Leidenschaften: Wir denken positiv, finden Lösungen, gestalten Veränderungen und übernehmen Verantwortung. Mit Briefen und Paketen verbinden wir Menschen und verbessern ihr Leben. P & P wächst mit neuen Aufgaben für positiv denkende Anpacker. Das ist Ihre Chance!

Die Deutsche Post Customer Service Center GmbH (DP CSC) ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der Deutschen Post AG und bildet den Kundenservice für den Unternehmensbereich P & P ab.

Ihre Aufgaben

  • Eigenverantwortliche Bearbeitung von Reklamationen zu internationalen Sendungen im Bereich Nachforschung/Haftung (vorwiegend schriftlich
  • Durchführung von Recherchen in den hauseigenen Systemen
  • Persönliche Klärung von Kundenanfragen und Anforderung von Unterlagen sowie Erteilen von Auskünften zu laufenden Nachforschungen und Kundenanfragen
  • Aktive (telefonische) Kommunikation mit Kunden bei Rückfragen zu bestehenden Vorgängen
  •  Unterstützung des Teamleiters bei der permanenten Optimierung der Arbeitsprozesse


Ihr Profil

  • Kaufmännische Berufsausbildung oder betriebliche Zweckausbildung 
  • Gute Kenntnisse und sicherer Umgang in der Bürokommunikations-Software (MS-Office)
  • Einwandfreie Korrespondenz in Schrift und Wort in deutscher Sprache
  • Gute Englischkenntnisse vorteilhaft, aber nicht zwingend notwendig
  • Hohe Kunden- und Vertriebsorientierung
  • Betriebswirtschaftliches Denken und Handeln
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
  • Schichtdiensttauglichkeit im Rahmen der geltenden Servicezeiten/Flexibilität
  • Eigenverantwortliches kunden- und lösungsorientiertes Denken und Handeln
  • Überdurchschnittliche Entscheidungskompetenz


Die Position ist auch für Schwerbehinderte geeignet. Bei gleicher Eignung wird die Schwerbehinderung berücksichtigt/ bevorzugt.

Ihr Kontakt
Ihr Recruiting-Kontakt ist Frau Tamara Finan, Telefon: 02173-3909602.

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 


#werdeeinervonuns

#werdeeinervonunsjobs

Facts and Figures

  • Business Unit

    Deutsche Post Customer Service Center GmbH

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I like working for DHL because it is the worldwide leader in logistics where customers and employees are always in focus.

Current Employee – Project Manager in Bonn