Consultante Projets Clients Export Trilingue

Issy-les-Moulineaux, Île-de-France Region, France DHL eCommerce Solutions req82668 19/08/2019
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L’activité principale de DHL eCommerce Solutions réside dans la commercialisation de services de transport et de distribution de colis, aux entreprises françaises souhaitant développer leurs activités de vente à distance ou e-commerce à l’international.
Après une période de formation à nos produits et à nos méthodes de travail, vous gérerez un portefeuille clients en binôme avec un commercial, conseillerez vos clients sur la mise en œuvre de ses projets logistiques à l’export et assurerez, au sein d’une équipe, le suivi opérationnel de ses activités.

Vous présentez une expérience significative au contact de Clients, vous cultivez le sens du service et possédez un relationnel à toute épreuve (écoute, patience, courtoisie et persuasion).

Vous maîtrisez parfaitement l’allemand et l’anglais.
Votre goût pour la prestation de services, votre sens du conseil ainsi que votre esprit d’équipe sont vos principaux atouts pour réussir dans ce poste.

1. OBJECTIF DU POSTE
·    Soutenir le service commercial dans la mise en œuvre des nouveaux projets clients et la fidélisation des clients dans le cadre de leur développement Export.
·    Assurer une bonne implémentation et coordination des projets à travers un comportement proactif et réactif.
·    Véhiculer une bonne image de l’entreprise à travers un service clientèle de qualité

2. DESCRIPTIF DE LA MISSION
Suivi commercial et opérationnel : en collaboration avec le commercial, le client et les partenaires
Mise en place opérationnelle et technique de solutions adaptées aux besoins du client / Suivi et coordination des projets existants (transport, réclamations, enquêtes colis,…) / Réactivité face aux demandes clients, conseil opérationnel pour optimiser la gestion des flux / Visite clients ponctuelle (clients A, B)

Suivi administratif et financier : en collaboration avec les partenaires et le service comptabilité
Facturation mensuelle / Suivi des paiements / Elaboration de statistiques mensuelles /Création et mise à jour de fiches clients

Facts and Figures

  • Business Unit

    DHL Parcel France

  • Travel Required

    Below 25%

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    No

  • Shift Requirement

    Day time only

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