ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE. TRANSPORTE TERRESTRE

Heredia, Provincia de Heredia, Costa Rica Global Forwarding Freight 26083 25/03/2020
Apply
ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE- TRANSPORTE TERRESTRE

Objetivo:

Actúa como punto de contacto para los clientes informando de los estatus de envíos y excepciones para los clientes.


Funciones:


Realiza informes proactivamente del estatus de envíos, excepciones y provee soluciones a incidentes.




Toma y conduce requerimientos de clientes (localización y seguimiento)


Actúa como primer punto de contacto de los reclamos del cliente; da soporte al cliente en la notificación y recepción de los reclamos, provee documentos de reclamos DHL, recolecta la documentación deldemandante y entrega a los especialistas de quejas cuando sean completados


Colabora con operaciones y otros departamentos en cerrar y actualizar el manejo de los envíos.


Entre otros relacionados con enviós de mercancías y seguimiento a clientes.


Requisitos:


  • Técnico Universitario en Comercio Internacional, Aduanas o carrera a fin.
  • Ingles Intermedio-avanzando
  • Conocimiento de Excel
  • Experienciaen sistemas de aduanas, y transporte Terrestre Internacional.







Facts and Figures

  • Working Hours

    8

  • Business Unit

    DHL (Costa Rica) S.A.

  • Travel Required

    No travel required

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Shift Requirement

    Day Time Only

Apply