Agent de contact client douane

Colombier-Saugnieu, Auvergne-Rhône-Alpes, France DHL Express req82317 08/08/2019
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L'agent CS Douane collecte les documents, prend les informations et les garanties nécessaires auprès des clients afin de préparer les dossiers de dédouanement dans les meilleurs délais. En conformité avec la règlementation douanière et dans le respect des normes du réseau DHL, il participe à la constitution des déclarations d'importation. Il/elle fournit ainsi une excellente qualité de service à nos clients.

MISSIONS PRINCIPALES:
Pour vous intégrer dans les meilleures conditions, DHL vous offre l’opportunité de suivre un parcours professionnalisant pour exercer les activités de l’agent de contact douane :
· Préparation du dédouanement : contacter les destinataires, les informer, compléter le dossier et obtenir les instructions écrites.
· Enregistre et met à jour les renseignements sur le système de gestion de DHL Express.
· Vérifier la solvabilité du client avec les agents de recouvrement.
· Travaille en collaboration avec les déclarants en douane.
· Préparer le bordereau et le manifeste douane pour les dossiers retours.
· Préparer la documentation en vue du dédouanement par un transitaire mandaté par le client (transferts ou transits).
· Gérer ces dossiers jusqu’à l’apurement de l’opération en relation avec les bureaux des douanes et les clients destinataires.
· Transmettre à la comptabilité les dossiers complets pour la facturation des droits et taxes / autres frais à l’import.
· Etre en contact quotidien, par mail et par téléphone, avec les clients internes et externes, en France et à l’étranger.

PROFIL RECHERCHÉ
SAVOIR
-Bac+2 ou Bac Pro  en Commerce International ou Transport
-Débutants acceptés. Une première expérience en contact client est appréciée.
-Maitrise des outils bureautiques (Pack Microsoft office) / informatiques : capacité à s’adapter aux logiciels utilisés en douane, tels que DELTA X

SAVOIR-FAIRE
En anglais et en français :
-Maîtrise de la relation client à distance (téléphone/mail)
-Aisance à l’oral : contacts téléphoniques fréquents
-Excellente qualité rédactionnelle

SAVOIR-ÊTRE
-Bon relationnel
-Rigueur et organisation
-Sens du service client


Facts and Figures

  • Working Hours

    9h-17h30

  • Business Unit

    DHL Express France

  • Employment Type

    Temporary Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

  • Shift Requirement

    Day time only

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