Junior Referent (M/W) Customer Experience

Cologne, North Rhine-Westphalia, Germany DHL Global Forwarding, Freight req71169 10/12/2018
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GESUCHT IN KÖLN-GREMBERGHOVEN, AB SOFORT, IN VOLLZEIT UND VORERST BEFRISTET

JUNIOR-REFERENT (M/W) CUSTOMER EXPERIENCE

HEUTE BEANTWORTEN SIE NOCH KUNDENFRAGEN.

MORGEN SCHON SIND SIE DIE ANTWORT AUF GLOBALE HERAUSFORDERUNGEN.

Wie kann man voraussehen, was sich alles in der Welt verändern wird? Diese Frage zu beantworten – das ist die Herausforderung, aber gleichzeitig auch das Schöne an unserer Aufgabe. Als Logistikexperte bieten wir unseren Kunden ausgezeichneten Service und Qualität. Wir suchen stetig nach neuen Geschäftsmöglichkeiten, lösen potenzielle Probleme vorausschauend und erkennen rechtzeitig künftige globale Trends. Denn bei DHL Global Forwarding und DHL Freight geht es nicht einfach nur um die reine Logistikdienstleistung. Es geht vielmehr um zukünftige Wege, Menschen miteinander zu verbinden und ihr Leben zu verbessern.

Ihre Aufgaben
Sie unterstützen das Projekt „Customer Experience“ im Bereich Customer Service und sorgen für die kontinuierliche Verbesserung von Servicequalität, Serviceorientierung sowie Produktivität. Dazu kümmern Sie sich sowohl um die allgemeine Prozessoptimierung und Automatisierung als auch um die Vorbereitung und Implementierung von CS-IT-Tools in den Terminals von DHL Freight Deutschland und Österreich. Darüber hinaus übernehmen Sie anfallende Supportaufgaben.

Ihr Profil

  • Sie sind kommunikativ und wissen, wie Sie das Team motivieren
  • Sie besitzen Einfühlungsvermögen und haben bereits Erfahrung in der Projektarbeit
  • Sie können sicher mit Microsoft Excel, PowerPoint und Word umgehen
  • Sie verfügen über gute Englischkenntnisse und zeigen Bereitschaft, Dienstreisen zu unternehmen

Ihre Vorteile
Sie erwartet ein abwechslungsreiches und spannendes Aufgabengebiet sowie ein engagiertes Team, das positiven Teamgeist und kollegiales Miteinander täglich lebt. Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen (inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld), vermögenswirksame Leistungen im Tarifbereich sowie hervorragende Sozialleistungen mit der Möglichkeit zur Teilnahme an der Vorsorge-Rente und der Sozialberatung des Konzerns. 

Ihr Kontakt
Fragen beantwortet Ihnen gerne Herr Werner Küsters, Head of Customer Experience Germany & Austria, E-Mail werner.kuesters@dhl.com

Sie sehen in diesen vielseitigen und verantwortungsvollen Aufgaben eine persönliche Herausforderung? Dann bewerben Sie sich bitte mit Ihren vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins online. Klicken Sie dazu bitte auf den Button „Bewerben“. Weitere Informationen finden Sie unter de.dpdhl.jobs.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN. 

Facts and Figures

  • Working Hours

    40h

  • Business Unit

    DHL Freight GmbH

  • Travel Required

    Below 50%

  • Employment Type

    Temporary Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

  • Shift Requirement

    Day time only

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