Claims Supervisor

Brussels, Brussels Capital, Belgium Deutsche Post DHL Group req74914 08/03/2019
Apply

Ben jij ondernemend en zelfstandig? Wil jij je bezig houden met complexe claims én het opzetten en aansturen van een klein en gedreven team? Wil je werken bij de grootste logistieke dienstverlener ter wereld in een baan met veel vrijheid, afwisseling en flexibiliteit? Vind je het leuk om processen te optimaliseren?

Dit ga je doen
Als Claims Supervisor ga jij je bezig houden met claims afhandeling op het gebied van vervoersrecht en het opzetten en aansturen van een klein team van 2 tot 5 Claims Specialisten. De afdeling legt zich toe op de juridische afhandeling van claims van zakelijke klanten van DHL, ingediend als gevolg van schade of vermissing tijdens transport. De resultaten van claims worden aan de verschillende partners gerapporteerd en waar mogelijk worden er acties uitgezet om kwaliteit van claims handling en/of transport te verbeteren.


Plaats in de organisatie
In deze functie rapporteer je aan de Cluster Claims Manager Benelux van DHL Global Business Services, Insurance and Risk Management Benelux (GBS IRM) in Nederland. IRM is de interne dienstverlener binnen DHLdie andere divisies adviseert over risico’s bij contracten, verzekeringspolissen en de afhandeling van schadeclaims. De functie valt in een nieuw op te zetten team, dat de groeiende betrokkenheid van IRM in België moet gaan opvangen..

DHL bestaat uit vijf verschillende divisies/bedrijven en in deze rol werk je als Claims Supervisor op de afdeling IRM voor vier van de vijf DHL divisies in België, namelijk: DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Supply Chain en DHL Parcel.

Je hebt veelvuldig contact met het management van deze DHL Divisies in België en/of Nederland. Belangrijke andere interne contacten zijn bijvoorbeeld de DHL Customer Service afdelingen, Finance afdelingen en Sales afdelingen. Je standplaats is omgeving Brussel, maar je kunt op termijn ook gedeeltelijk vanuit huis werken en je zit regelmatig bij de interne klant op verschillende locaties in België en soms in Nederland.


Belangrijkste aandachtsgebieden
De afdeling wordt momenteel opgezet met 2 á 3 claims handlers. Hier zal je verder invulling aan gaan geven door het opzetten en verfijnen van processen, rapportages en communicatie alsmede het creëren van een pro-actief en hecht team.

In je rol houd je voor ca. 50% van je tijd bezig met claim afhandeling. Jij bent het aanspreekpunt bij grote en complexe claims, draagt zorg voor een juiste opvolging bij DHL haar verzekeraars, zit kort op het regres op aansprakelijke derdenen zorgt er voor dat claims op de meest efficiënte en juridisch correcte manier worden afgehandeld. De werkzaamheden zijn juridisch en verzekeringstechnisch van aard.

Profiel en functie-eisen
Je bent een autonoom en mensgerichte leidinggevende die graag een afdeling vormgeeft en verbetert op juridische competenties.

Je hebt gevoel voor het risico van een claim voor het bedrijf en weet tijdig op de juiste niveaus te communiceren. Het is voor jou geen probleem om aan management van de diverse divisies te rapporteren en desgewenst te adviseren.

Vanwege het groeiende karakter van de afdeling en werkzaamheden kun je gestructureerd processen maken en verbeteren. Je bent in staat om het overzicht te bewaren en focus aan te brengen. Je vindt het leuk om de juiste basis voor de afdeling te leggen en het verder uit te breiden.


Verder heb je minimaal…
* Een afgeronde HBO/WO opleiding in een juridische, logistieke, economische of financiële richting

* De fulltime beschikbaarheid(32 uur per week is evt. ook mogelijk)

* Vijf jaar ervaring met transport gerelateerde claims

* Minimaal 3 jaar leidinggevende ervaring

* Je hebt ervaring met het interpreteren van logistieke contracten (transport- en warehousingcontracten) Je begrijpt hoe de totale logistieke keten er van A tot Z uitziet

* Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in het Nederlands en Engels (Frans is een pré)

* Goede beheersing van Microsoft Office

Dit bieden wij
De functie is voor 40 uur (of evt. 32 uur) per week in te vullen. Daar hoort uiteraard een marktconform salaris bij,inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring.


Dit is DHL
Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen. Wij bieden deskundige oplossingen voor expresbezorging, lucht-, zee- en landvervoer, contractlogistiek en internationale postdiensten. Global Business Services (GBS) is de interne dienstverlener van DHL. GBS clustert op 5 continenten de belangrijkste ondersteunende afdelingen voor alle DHL divisies. Dit zorgt ervoor dat de divisies zich volledig kunnen richten op de operationele zaken.

Solliciteren en contact
Reageer uiterlijk maandag 18 maart en mail je CV incl. foto en motivatie naar petra.novakova@dhl.com (HR for Global Functions), +420 731 624828. Voor procedurele vragen kun je ook bij haar terecht. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Jan Pieter Toussaint (Supervisor DGFF claims team Nederland, janpieter.toussaint@dhl.com, +31 6 8380 5400).

Eerste gesprekken vinden idealiter plaats op vrijdag 22 maart.

Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Facts and Figures

  • Business Unit

    DHL Global Business Services EMEA

  • Travel Required

    Below 25%

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

Apply