Claims Specialists

Brussels, Brussels Capital, Belgium Deutsche Post DHL Group req74912 08/03/2019
Apply

Streven naar optimale klanttevredenheid! Interne klanten adviseren over hun positie en de te volgen strategie bij claims! Processen optimaliseren! Spreekt dit aan en wil jij werken bij de grootste logistieke dienstverlener te wereld in een baan met veel vrijheid, afwisseling en flexibiliteit? Lees dan verder!

Dit ga je doen
De afdeling legt zich toe op het afhandelen van claims van zakelijke klanten van DHL als gevolg van schade of vermissing tijdens transport en op basis vantransportrecht dan wel verzekeringscondities. Als Claims Specialist zorg je ervoor dat de claims op de meest efficiënte manier worden afgehandeld en naar volle tevredenheid van betrokken partijen. Dit alles uiteraard conform afspraken en regelgeving / wetgeving. Daarnaast start je regrestrajecten op waar mogelijk. Dit werk dient tijdig en zorgvuldig te worden uitgevoerd. De werkzaamheden zijn juridisch en verzekeringstechnisch van aard.


Plaats in de organisatie
In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Claims Supervisor België van DHL Global Business Services. DHL Global Business Services is de interne dienstverlener van DHL. DHL bestaat uit vijf verschillende divisies/bedrijven en in deze rol werk je als Claims Specialist op de afdelingInsurance and Risk Management (DHL GBS IRM) voor drie van de vijf DHL divisies in België, namelijk: DHL Global Forwarding, DHL Freight en DHL Supply Chain. Je hebt veelvuldig contact met het middle management van deze DHL bedrijven in Nederland. Je interne klanten zijn bijvoorbeeld de DHL Customer Service afdelingen, maar ook de DHL Finance afdelingen, zodat je inzicht kunt verschaffen in de kosten die gepaard gaan met claims. Uiteraard schakel je ook met de Sales afdelingen van DHL om een claim op correcte manier richting de externe klant af te handelen. Je standplaats is omgeving Brussel, maar je kunt ook gedeeltelijk vanuit huis werken en je zit incidenteel bij de interne klant op verschillende locaties in België en soms in Nederland: Brussel, hoofdkantoor DHL Global Forwarding; Kontich, hoofdkantoor DHL Freight en Eindhoven, hoofdkantoor DHL Supply Chain.


Profiel en functie-eisen
Jij bent het type persoon dat altijd op zoek is naar manieren om processen beter en slimmer in te richten. Je bent klantgericht en je hebt uitstekende adviesvaardigheden. Je bent in staat om pijnpunten aan het licht te brengen en op te lossen. Tevens ben je iemand die op alle niveaus mee kan praten. Je kunt gestructureerd werken en hebt een hoge mate van accuratesse

Verder heb je minimaal…
* HBO werk- en denkniveau
* Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheid in het Nederlands en Engels (Frans is een pré)
* Goede beheersing van Microsoft Office
* De fulltime beschikbaarheid (32 uur per week is ook mogelijk)

Dit bieden wij
De functie is voor 32 of 40 uur per week in te vullen. Daar hoort uiteraard een goed salaris bij (schaal 10). Inschaling is afhankelijk van opleiding en ervaring. En dit alles uiteraard bij een multinational waar je een dynamische en prettige werksfeer zult ervaren en kunt doorgroeien.

Dit is DHL
Als wereldwijd marktleider in expresvervoer en logistiek levert DHL oplossingen voor het beheer en transport van goederen. Wij bieden deskundige oplossingen voor expresbezorging, lucht-, zee- en landvervoer, contractlogistiek en internationale postdiensten.
Global Business Services (GBS) is de interne dienstverlener van DHL. GBS clustert op 5 continenten de belangrijkste ondersteunende afdelingen voor alle divisies, zoals Express en Freight. Dit zorgt ervoor dat de divisies zich volledig kunnen richten op de operationele zaken.

Solliciteren en contact
Reageer uiterlijk maandag 18 maart en mail je CV incl. foto en motivatie naar petra.novakova@dhl.com (HR for Global Functions), +420 731 624828. Voor procedurele vragen kun je ook bij haar terecht. Voor inhoudelijke vragen kun je terecht bij Jan Pieter Toussaint (Supervisor DGFF claims team Nederland, janpieter.toussaint@dhl.com, +31 6 8380 5400).

Eerste gesprekken vinden idealiter plaats op vrijdag 22 maart.

Facts and Figures

  • Business Unit

    DHL Global Business Services EMEA

  • Travel Required

    Below 25%

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    Yes

  • Shift Requirement

    None

Apply