Kaufmännischer Sachbearbeiter Customer Relationship Management (m/w/d)

Bonn, North Rhine-Westphalia, Germany DHL Supply Chain 32383 17. June, 2020
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GESUCHT IN BONN, AB SOFORT UND IN VOLLZEIT 

KAUFMÄNNISCHER SACHBEARBEITER CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGER (M/W/D) 

ES GEHT NICHT NUR DARUM, JEDEN TAG UNSER BESTES ZU GEBEN.

DIE HERAUSFORDERUNG LIEGT DARIN, NEUE WEGE ZU FINDEN, UM DIE ERWARTUNGEN UNSERER KUNDEN ZU ÜBERTREFFEN.



Aufgaben

  • Selbstständige Erledigung von operativen und organisatorischen Teilaufgaben/Teilprozessen einschließlich der Erledigung des dazugehörigen Schriftwechsels 
  • Kommunikation mit dem Kunden und Fachabteilungen 
  • Customer Service Desk-Betreuung nationaler und internationaler Kundenanfragen (deutsch & englisch)
  • Schnittstellenmanagement der beteiligten Systeme 
  • Reklamationsmanagement 
  • Auftragsanlage,- freigabe- und -steuerung in SAP (Steuerung Warehouse)
  • Erstellung von Reportings im Rahmen des Aufgabengebiets
  • Einspielung von Stammdaten sowie Durchführung von Massenänderungen 
  • Buchung und Korrekturen von Bestandsdifferenzen
  • Übernahme von Sondertätigkeiten, z.B. Test von Systemfunktionalitäten oder Zuarbeit zu Nachbarabteilungen


Vorteile 

Als Arbeitgeber bieten wir Ihnen hervorragende Sozialleistungen, konkurrenzfähige Gehaltsstrukturen und entsprechende Entwicklungsmöglichkeiten.


Profil

  • Kaufmännische Berufsausbildung, vergleichbare Kenntnisse oder mehrjährige Berufserfahrung im Customer Service
  • Gute Kenntnisse MS-Office-Anwendungen 
  • Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
  • Sehr gute Englisch-Kenntnisse in Wort und Schrift 
  • SAP Kenntnisse (Modul SD) wünschenswert
  • Sicherer Umgang mit IT-Systemen 
  • Hohes Maß an Kundenorientierung 
  • Berufserfahrung im Bereich Customer Relationship Management, Kundenservice oder verwandten Dienstleistungsbranchen



Unsere Bestimmung als Logistikunternehmen für die Welt ist es, Menschen zu verbinden und Leben zu verbessern. DHL Supply Chain ist ein Teil der Deutsche Post DHL Group. Als weltweit führender Kontraktlogistikanbieter steuern wir die Lieferketten unserer Kunden und verschaffen ihnen durch individuell angepasste Lösungen Wettbewerbsvorteile und verbinden das Lokale mit dem Globalen. Zu unserem Kerngeschäft zählen neben Lagerverwaltung und Transport auch Mehrwertleistungen, Immobilienlösungen, Servicelogistik, Verpackung und E-Fulfillment für verschiedenste Industriesektoren. Darüber hinaus entwickeln wir innovative und nachhaltige Lösungen. DHL bietet unbegrenzte Möglichkeiten, sich weiterzuentwickeln. 


Kontakt

Rückfragen beantwortet gerne Corinna Dittmann, Corinna.Dittmann@dhl.com.

Bewerbung bitte mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse) sowie unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins online. Dazu einfach auf den Button "Bewerben" klicken. Weitere Informationen unter de.dpdhl.jobs. 

#werdeeinervonunsjobs

Wir freuen uns auf die Bewerbung.


MENSCHEN VERBINDEN. LEBEN VERBESSERN.

Facts and Figures

  • Business Unit

    DHL Solutions GmbH

  • Employment Type

    Temporary Full-Time

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I like working for DHL because it is the worldwide leader in logistics where customers and employees are always in focus.

Current Employee – Project Manager in Bonn