Gestionnaire de performance LLP H/F

Blagnac, Occitanie, France DHL Global Forwarding, Freight req81014 11/07/2019
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DHL Global Forwarding, filiale du Goupe de la Deutsche Post World Net (500 000 collaborateurs dans le monde), spécialiste mondial du Fret aérien et maritime recrute un Gestionnaire de performance H/F, à Blagnac (31) et en CDI à temps plein.

MISSIONS :

Objectif principal du rôle

Assurer le suivi de la performance de toutes les parties prenantes. transporteurset clients

La surveillance des prestataires et fournisseurset mise en place de plan d'action de services pour le compte d'Airbus

S'assurer que les fournisseurs de services respectent les exigences contractuelles et suivent l'évolution de l'entreprise.

Descriptif des missions

Assurer une communication appropriée avec les fournisseurs du client et les prestataires de transports. Agir en tant que point focal pour les questions liées à la performance et le suis de son amélioration

Surveiller les performances, analyser les données et gérer les indicateurs de performance clés.

Évaluation financière de la non-performance des prestataires de services

Suivi des contrats pour assurer le suivi de la documentation et une vue d'ensemble cohérente

Coordination et communicationavec toute l'équipe LLP et particulièrement KPI and reporting

Planifier, préparer et soutenir les revues avec les prestataires de services (avec le soutien d'acteurs internes)

Définir des actions d'amélioration / correctives continues avec les prestataires de services et en assurer le suivi

Soutenir les activités d'appels d'offres, conformément aux directives du client

Soutenir la mise en œuvre, le suivi et la révision des appels d'offresainsi que la réalisation des objectifs d'économie selon le processus d'intégration des prestataires de services dans le périmètre 4PL

Support l'implémentation de Control Pay en mettant à jour les grilles tarifaires, et en répondant dans les temps aux différentes sollicitions et questions dans le périmètre de l'audit de facturation

Créer et mettre à jour les procédures d'opération standard en lien avec toute activité dans le périmètre du 4PL

Soutenir les audits internes et externes ainsi que la résolution des non-conformités

Soutenir la gestion des réclamations et la gestion de la non-conformité au sein de l'activité 4PL

Responsabilités

Rapport au responsable achat du groupe

Relation fonctionnelle avec les opérations, les Front Offices / Gestionnaires de contrats client / Fonctions d'assistance DHL LTP

Relation fonctionnelle avec les équipes LLP régionales

Responsable pour la surveillance appropriée des performances des prestataires de service et des fournisseurs

Responsable pour la résolution des problèmes et de déviations de la performance des prestatairesde service et des fournisseurs du client

Responsable du suivi et de la bonne application des sanctions financières liées à la mauvaise performance des prestataires de service

Responsable d'une communication efficace avec toutes les parties prenantes

Responsable de l'amélioration continue des processus et implémentation d'indicateurs nécessaires au suivi de l'activité

PROFIL :

Gestion de la logistique, gestion des opérations, gestion de la qualité

Compétences en négociation et analytiques

Maîtrise du Pack Office, en particulier Excel

Expertise solide du transport: de la route, de l'air et de l'océan

Sens de l'organisation complexe et éprouvé

Langues : Français et Anglais impératif

Ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.

CE POSTE VOUS INTERESSE ? Informez votre responsable hiérarchique et postulez en ligne en cliquant sur le bouton "postuler" ci-dessous ou en adressant un mail à btissam.bahri@dhl.com.

Facts and Figures

  • Business Unit

    DHL Global Forwarding France

  • Employment Type

    Permanent Full-Time

  • Work Permit Required

    No

  • Shift Requirement

    Day time only

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